FAQ

Com o objetivo de sanarmos suas dúvidas mais frequentes de forma rápida e objetiva, elaboramos o questionário abaixo com perguntas e respostas a todos os nossos visitantes. Após a leitura, caso ainda tenha restado alguma dúvida, pedimos que entre em contato conosco através do ícone “contato” disponível no topo da página principal da nossa Loja Virtual.

Perguntas Frequentes

Esqueci minha senha, como posso recuperá-la?

No topo da página principal da Loja Virtual acesse o ícone “Minha Conta” e após “Esqueci minha senha”. Então, será solicitado a você o e-mail cadastrado para redirecionamento da sua senha de acesso ao nosso site.

Como faço para receber o detalhamento do meu pedido e acompanhar minha compra?

Você poderá acessar a qualquer momento sua conta em nosso site e verificar o andamento do seu pedido. Também enviaremos e-mail de confirmação de aprovação do pedido, pagamento e trânsito do produto. Caso não consiga acessar as informações através dos canais aqui mencionados, pedimos que entre em contato conosco pelo ícone “contato” disponível no topo da página principal da nossa Loja Virtual.

Como faço para saber o valor do frete da minha localidade?

Ao clicar no detalhamento de cada produto, você tem a opção de inserir seu CEP para calcular o valor do frete para envio dos nossos produtos à sua localidade. Caso seja mais de um produto, aconselhamos que tal cálculo seja realizado após adicionar no seu carrinho todos os produtos desejados.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Para isso, basta seguir as orientações da nossa política de troca / devolução.

Enviei uma solicitação de contato para o Loja Imports, qual o prazo para retorno?

Nos retornaremos seu contato em até 24 horas úteis a partir do recebimento da solicitação de contato.

Posso cancelar minha compra?

Sim, desde que a mesma ainda não tenha sido finalizada. Para realizar o cancelamento, você deverá entrar em contato conosco através do link “contato” no topo da página principal da nossa loja virtual ou através do e-mail contato@lojadoimports.com e seguir as orientações da nossa central de atendimento.

Quais os meios e formas de pagamento disponíveis?

Todos os pagamentos do lojadoimports.com são mediados pelas plataformas de pagamento seguras . Através delas, aceitamos pagamento via cartão de crédito, débito em conta e boleto bancário, seguindo os prazos de compensação . O pagamento poderá ser parcelado diretamente pelas plataformas de pagamento, acrescentando juros da administradora dos cartões de crédito.

Quero excluir meu cadastro de cliente, como faço?

Para excluir seu cadastro do banco de dados do Loja Imports, basta enviar um e-mail para contato@lojadoimports.com efetuando tal solicitação.